作为旅游环节中很重要的组成部分，导游服务的好坏直接关系到游客对一个地区旅游服务的整体印象，今年黄金周我州导游工作情况怎么样呢？为此，记者采访了导游赵艳红。

赵艳红是圣地旅行社导游，有7年的从业经验，联系了好几次记者终于采访到她。一见面她就连连道歉“很对不起，最近几天是一年最忙的时候，平时大概4天带一个团，现在2天就有1个团，根本没有多余的时间。”谈起今年游客情况她觉得今年的组团游客和去年差不多，但自驾车游的散客明显增加了很多，“每天6：00要起床，晚上11：00才能休息，碰上游客有高原反应什么的突发状况，夜里还要帮助游客处理，黄金周带团很辛苦但也很快乐。”

谈起她的工作，小赵说一般游客到香格里拉游玩时间大都选择两天，从昆明、丽江进入香格里拉，第一天在虎跳峡景区和松赞林寺游玩，第二天在普达措国家公园，也有游客增加一站到梅里雪山，那么时间就会增加到四天。新的景区像巴拉格宗峡谷和塔城滇金丝猴国家公园等可能宣传力度还不够，向游客推荐时很多游客都不知道，相对游客要少很多。

旅游主要就是吃、住、行、游、娱、购几个环节，只要做好这些游客一般都会满意，但也会有突发状况很考验导游应变能力。小赵说，10月3日那天所带的广东东莞团到普达措国家公园游玩，正好碰到游客的高峰期接待量超过景区负荷，因为车辆不够，排队就花了差不多三个小时，游客很有怨言。为了安抚游客晚餐时她特别让酒店增加了几个特色菜，又为游客唱了当地的藏族民歌向客人道歉，终于赢得了游客的好感。10月4日带团还遇到了一个小插曲在古城带团游玩时碰到几位昆明的自驾车游客，找不到住宿见她是导游便让她帮忙。虽然不是自己带的团但考虑到他们来旅游也很不容易，就帮忙一起找，后来和州旅游局假日办联系，工作人员问清游客的人数和住宿标准很快帮他们联系到了住房，“看到游客的笑容，所有的努力也就值得了。”

　　谈起这几年我州的旅游，小赵很感慨，“现在全州旅游基础设施不断完善导游的工作也渐渐简单，不像两、三年前了。因为餐厅太少，记得三年前带客人到虎跳峡游玩中午吃饭时还要帮忙客户到餐厅的厨房抢菜。特别是今年全州旅行社整合后避免了恶性竞争，也不用导游自己垫资，旅游秩序规范了很多。对未来我州的旅游市场，小赵觉得充满信心“随着香格里拉影响力的不断扩大，游客肯定还会越来越多。”