3月18日14时39分，德钦县消防救援大队接到群众报警称有3名游客在梅里雪山景区笑农大本营因迷路被困于悬崖，请求大队救援。接警后，大队立即出动2车8人前往救援。
经过1小时车程和2小时蜿蜒陡峭爬行，消防救援人员于18时02分到达现场并迅速展开救援行动。 经过现场侦查，发现2名游客被困于近90度的悬崖上，1名游客面部有轻微擦伤，被困已近5小时。由于被困崖壁近乎垂直，可操作空间极度有限，经过半个多小时的营救，被困人员被成功救出并转移至安全地带，调整状态后在整个救援队伍的护送下安全抵达雨崩上村。
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