9-10月份，迪庆州工商局12315指挥中心共接消费者来电80人次，其中申投诉49件、咨询22件、举报5件， 为消费者挽回经济损失41463元。
一、受理情况
9-10月，受理申投诉 49件，申投诉量排前三位的是医用药品类7件、酒店服务类6件、移动通讯类6件。
二、消费警示
警惕“劣质翻新家电下乡”。
第一，从产品外包装上进行辨别。“家电下乡”产品在产品外包装的正前面印制家电下乡“中标产品”标志及“中标产品”字样，产品说明书上贴有“家电下乡产品标识卡”。
第二、消费者要通过正规的渠道购买家用电器。在购买“家电下乡”产品时，消费者应注意“家电下乡”产品的型号、最高限价和销售网点；在产品开箱时，要注意验证和保存产品标志卡，确定标志卡正确完好后，方可从说明书上取下标志卡，并以此作为申领补贴的重要凭证。对于不能提供相关服务却自称是“家电下乡”入选产品的经销行为，消费者要提高警惕，拒绝购买。
第三、广大农村消费者如果发现经销翻新家电和有假冒“家电下乡”推销产品的行为，要及时向工商行政管理机关12315热线电话或者消费者协会申诉、举报，以便保护自己的合法权益不受侵害。另外，购买下乡家电最好到正规商店购买并索要、保存正规税务发票，以便维权。
工商部门将继续严把家电、农机、汽车下乡经营主体市场准入关，监督定点企业落实进货查验制度，依法严厉打击“以旧翻新”、“以旧充新”等制假销售、欺诈消费者的违法行为，确保下乡产品来源合法、质量合格。（迪庆州工商局12315指挥中心）
滇公网安备53342102000034