香格里拉网讯 （记者 和丽瑶 通讯员 木本君） 自“政府救助平台”人社服务事项上线以来，州人社局从重基础、重服务两个方面积极推动“政府救助平台”推广使用工作，全力做好人社服务事项落实落地。
重基础，确保服务事项“都会用、有人办”。州人社部门在州级、县市、乡镇逐级配齐配强相应服务队伍，做好从指导督导到跟踪服务的“找工作”“找培训”服务事项；积极采取视频学习、现场实操等方式对平台服务事项办理全流程进行培训，确保实现经办工作人员100%会使用；采取形式灵活多样、线上线下联动的宣传方式开展“政府救助平台”推广使用，特别针对脱贫不稳定户、边缘易致贫户等特殊群体实施一对一宣传、手把手教学，确保低收入人口100%会使用。
重服务，确保申请事项及时回应。州人社局积极做到三次岗位推荐、三次跟踪回访，确保申请人找到心仪工作。“找工作”服务事项根据申请人的就业意愿，进行3轮就业岗位推送，每轮推荐15个就业岗位信息，在每轮岗位推荐后乡镇经办人员及时进行跟踪回访，了解申请人诉求及就业状态，以便于更精准的实施岗位推荐；两次组织动员，确保申请人实现技能提升。“找培训”服务结合申请人的培训意愿和当地培训计划，对于有培训意愿且当地有对应培训安排的进行及时匹配，对于暂无对应培训计划的按申请人员条件进行回访了解参训意愿，实施最多两轮其他培训项目推荐动员，使更多低收入群体获得技能培训。
截至12月中旬，全州累计受理“找工作”服务事项申请370件，办结353件，办结率95%；受理“找培训”服务事项申请31件，办结29件，办结率94%。服务超时量、申诉量、投诉量均为零。
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