近年来，香格里拉客运公司党支部高度重视党建工作，60%以上的党员奋战在生产经营一线，通过优质服务、优美环境、优良秩序和服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化的“三优”、“三化”目标管理，充分发挥作用，有力地促进了公司发展，荣获云南省总工会授予的“工人先锋号”荣誉称号。

忠诚履职作表率

香格里拉客运公司现有160多辆营运客车，省内外80条经营线路，日发80多个班次，日均载客1000多人次，承担着出入香格里拉60%以上的载客量。客运公司先后开通了四川攀枝花、乡城、稻城、得荣，西藏拉萨、昌都等外省区营运线路，汽车客运点多、面广、战线长。

按照省交通运输厅、迪庆州委和迪庆交通运输集团公司党委的部署，并以开展“云岭先锋”工程和创先争优活动为契机，公司党支部结合实际，提出了“抓干部带队伍，抓机关带基层，抓党员带群众”的“三抓三带”工作新举措。在客运站售票口设立“党员示范窗口”，在客运服务中广泛开展“党员挂牌上岗”、“党员先锋岗”、“党员先锋车”、“安全生产文明车”等具有行业特点的党建活动，切实做到党员身份亮出来、平时工作看出来、关键时刻站出来，树立了诚信公正、热情为民的党员形象。在党员的先锋模范影响下，职工中好人好事层出不穷，先后涌现了捡到万元现金，想方设法寻找失主的和跃远；在大雪山上把生的希望留给旅客，把死的危险留给自己的和正书；为保护旅客生命财产安全，舍生忘死与歹徒搏斗的云南省交通系统“十佳文明客车”驾驶员段坤彦、李顺生。由于成绩突出，2010年被迪庆交通运输集团公司党委授予“先进党支部”称号。

建立机制创先争优

按照“车进站、人归点、站管车、服务好”的要求，香格里拉客运公司把“建一流车站、创一流服务、树一流形象”作为公司努力的方向，积极建立云岭先锋工程和创先争优活动长效机制。

强化领导，形成组织机制。香格里拉客运公司把创建“十佳文明汽车站”作为创先争优活动的一项重要内容，成立创优工作领导小组和工作机构，为创先争优提供组织保证。

强化督查，健全监督机制。公司里成立督查小组，从统一着装、列队上岗、挂牌服务、站立服务到文明用语、规范举止、礼貌待客、微笑服务等方面进行检查考核，并主动征求旅客、驾驶员的意见建议，不断改进工作方法。

强化学习，完善教育机制。香格里拉客运公司坚持把提高站务人员思想素质摆在突出位置，努力建设学习型队伍，规范和健全学习制度，深入实践“八荣八耻”的社会主义荣辱观，用身边的先进典型教育身边的人，激励干部职工“比、学、赶、帮、超”，争做香格里拉文明交通人。

“三个围绕”深化创优内涵

围绕服务创优，深化创优内涵。公司根据“三优三化”标准要求，制定了《香格里拉客运公司站务管理及工作标准》，实施了办公、站务、安全、卫生等各项管理制度，形成了创优考评连锁责任制，深化了创优内涵。

围绕载体抓创优，丰富创优内容。公司把优质服务作为客运生存和发展的生命线，把发展客运、振兴客运、服务人民、奉献社会的使命融进“旅客至上，服务第一”的服务理念之中，为旅客提供“安全、快捷、准时、方便、舒适”的乘车环境。通过开展“假如我是一名旅客”、“爱我客运 珍惜岗位”和“树立香格里拉交通人形象”等主题活动，每周二、周五开展安全和服务技能学习活动，提高了服务质量。

围绕典型抓创优，延伸创优领域。客运公司有意识地发现、培养和树立先进典型，充分发挥了先进典型的带领和激励作用。

“三个结合”取得成效

将创优工作与改善环境相结合。在售票窗口设立“云岭先锋”示范岗、青年文明“示范岗”、军民共建“示范岗”、党员“示范岗”；把车站卫生环境建设作为提高文明单位创优档次的重要环节，做到岗位、目标、责任、奖罚“四落实”；实施站内外绿化、美化、净化工程，营造了一个优美、文明的环境。

将创优工作与制度改革相结合，形成“岗位靠竞争，收入靠奉献”的氛围。

将创优工作与安全管理相结合。客运公司高度重视安全生产，强化安全宣传教育，努力抓好车辆源头管理，每天对发出的车辆进行安检，决不让一辆带病车辆发出车站。以春运、暑运、黄金周、安全月、百日安全竞赛为重点，严把车辆“三关”、严查“四证”，同时与交警、运政部门共同严格执行“三品”检查，全面强化了安全管理。

2009年，客运公司狠抓安全生产，全年完成营运收入5882.5万元，客运公司被云南省总工会授予“工人先锋号”光荣称号。

2010年，客运公司完成营运收入7557万元，再创历史新高，经济效益和社会效益实现双丰收，被云南省交通运输管理局授予省交通运输行业“文明示范窗口单位”。