关于《迪庆州加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》内容解读

一、出台背景

近年来，省委、省政府深入贯彻落实党中央、国务院关于持续深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，积极探索创新审批服务便民化措施，政务服务水平得到了明显提升。近期，省政府印发了《云南省人民政府关于印发云南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案的通知》，为进一步落实文件精神，明确任务分工，确保各项改革措施顺利推进，结合我州实际，形成了《迪庆州加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》，并印发实施。

二、意见征求情况

《迪庆州加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案（初稿）》出来后，州政务服务管理局于8月22日至25日以书面形式征求了州发改、工信、教体、民宗等37个州级部门和三县（市）人民政府的意见建议，除发改、公安及税务局有部分修改意见建议外其余部门均提出无意见。我局结合各部门提出的修改建议进行了修改完善，形成了《迪庆州加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》。

三、主要内容

《实施方案》包括总体要求、主要任务和保障措施3个部分。

（一）总体要求。明确了加快推进政务服务标准化、规范化、便利化的指导思想，在全省总体目标的基础上结合我州实际，分阶段提出了到2022年底州、县（市）、乡（镇）、村四级政务服务能力和水平显著提升，2025年底方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系全面建成的工作目标。

（二）主要任务。聚焦推进政务服务标准化、推进政务服务规范化、推进政务服务便利化和全面提升全省政务服务平台服务能力等4个方面，提出21条具体措施，并明确了责任分工。

推进政务服务标准化方面，在充分学习全省先进经验和有效做法的基础上，提出了更高的目标要求。一是深入推进政务服务事项标准化，进一步明确了政务服务事项和政务服务事项基本目录的范围，厘清政务服务管理部门与有关部门之间、州级部门与县（市）政府之间的职责边界，着力提升全州政务服务事项的合法性和适用性。二是推进政务服务事项实施清单标准化，在严格按照国家统一的事项拆分标准和实施清单要素规范编制我州政务服务事项实施清单的基础上，推进更多要素与全省标准统一，进一步夯实“无差别受理、同标准办理”基础。

推进政务服务规范化方面，以线上线下融合为发力点，推动数据同源、业务同步，确保企业和群众办事“所见即所得”。一是规范政务服务场所设立和功能布局，统筹划分政务服务中心功能区域，实现企业和群众办事“只进一扇门”和“一窗受理、综合服务”。二是全省政务服务平台作为全省服务群众的综合性办事平台，全州要将自建的互联网端和移动端办事入口统一接入全省政务服务平台，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”。三是规范窗口服务行为，在部分领域高频政务服务事项率先推行“收件即受理”，推动综合授权的政务服务事项当场办理，简单事项即时办结。四是严格规范审批服务行为，消除审批部门和中介服务机构的权力寻租空间。五是规范评估评价，科学引导政务服务优化提升。

推进政务服务便利化方面。一是全面提升网上可办率和全程网办率，推动更多政务服务事项从“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。二是推进政务服务事项集成化办理，进一步减环节、减材料、减时限、减跑动。三是打造城市“15分钟办事圈”，推动更多政务服务“就近办”、“自助办”。四是持续拓展“跨省通办”、“省内通办”事项覆盖范围，更好满足企业和群众异地办事需求。五是积极推进“减证便民”和“证照分离”改革，建立健全容缺受理服务机制，推行政务服务“承诺办”。

全面提升全省政务服务平台服务能力方面。全省政务服务平台作为我省唯一的综合性办事服务平台。一是明确将与全省政务服务平台对接融合和数据共享作为政务信息化项目立项及验收条件，同时加快推动已建成业务系统与全省政务服务平台的对接融合和数据共享。二是依托全省政务服务平台公共支撑作用，加快电子证照归集共享，规范电子印章制发核验和用印，推行电子文件单套归档和电子档案单套管理，有效提升数据共享和安全保障能力。

（三）保障措施。从加强组织领导、加强体系建设、加强队伍建设、加强法治保障、加强督查考核、加强宣传推广等6个方面，提出了具体的工作要求。立足于建立上下贯通、分级负责、协同联动的全州政务服务体系，进一步压实各级人民政府、有关州级部门和省驻州单位的责任，对加强全省政务服务平台宣传运用和综合窗口服务队伍建设作了明确要求，将政务服务工作纳入我州深化“放管服”改革综合督查与年度综合考评范围，确保《实施方案》各项措施落地见效。

四、主要特点

《实施方案》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实习近平总书记关于加快转变政府职能、优化营商环境的重要指示要求和考察云南重要讲话精神，深入践行以人民为中心的发展思想，坚持“群众利益无小事”，聚焦优化政务服务环境，突出3个方面的特点。

一是坚持问题导向。聚焦企业和群众办事创业过程中的“痛点”、“难点”、“堵点”，把企业和群众的“关键小事”作为党委、政府的“心头大事”来抓，努力实现“办事不求人，审批不见面”的目标。

二是坚持结果导向。围绕企业和群众多样化办事需求，在深入推进政务服务“一网通办”的同时，同步提高线下服务能力和便利度，以政务服务运行标准化、服务供给规范化推动实现办事便利化，不断增强企业和群众的获得感、满意度。

三是坚持系统推进。按照省级统筹、标准统一、自上而下的原则，建立健全政务服务管理运行机制，通过加强法治保障、队伍建设等举措，持续完善政务服务体系，推动“放管服”改革向纵深发展。