序号

服务事项

服务对象

具体内容

完成情况

1

深入开展消费教育引导，普及消费知识、维权法规。

群众

1.通过网站和微信公众号积极向消费者宣传讲解消费信息，提高消费者维护自身合法权益的能力。2.充分发挥消费提示警示作用，针对不同时间节点，结合本地消费领域热点难点问题，及时发布消费提示。

2

畅通投诉举报渠道，加强消费纠纷调解。

群众

确保 12315投诉举报热线畅通，及时受理群众投诉举报。对于群众反映的问题，做到件件有回音、事事有着落；积极开展调解工作，加强对调解人员的业务培训，提高调解技巧和能力，提升消费者满意度。

3

加强食品安全知识宣传

群众

1.持续加大食物中毒防控宣传力度，向群众普及食品安全知识。2.开展食品安全宣传周活动，集中开展食品安全知识宣传教育，不断增强人民群众食品安全意识和自我保护能力。

4

开展食品安全群众共参与活动

群众

结合传统节日，年内开展“你点我检”、“你扫我检”活动。

5

扶持个体工商户发展

企业

履行州扶持个体工商户发展部门联席会议办公室职责，按照《迪庆州个体工商户分型分类精准帮扶工作方案》，指导各县（市）开展个体工商户分类入库工作。对个体工商户按照“生存型”“发展型”“成长型”3型、“名特优新”4类实施梯次精准培育。

6

开展“三进经营主体”政策宣传活动

企业

深入实施“三进经营主体”活动，探索“三进经营主体”活动与厅局长“坐诊”接诉机制的有效结合，通过“现场走访+诉求直通”“政策解读+问题会诊”等联动形式，主动倾听经营主体诉求、解答疑难问题，以服务促参与、以实效增认同，切实增强活动的吸引力和互动性，及时帮助解决经营主体反映的困难诉求。

7

到基层市场监管部门开展知识产权、食品安全等业务指导培训

基层

聚焦基层执法困难，主动到基层开展业务指导，协助提升基层执法能力。