“五一”假期，迪庆州一系列文旅活动火热启幕，独克宗古城月光广场民族歌舞展演、非遗文化沉浸式展示、雪之子组合专场演唱会等特色文旅活动轮番上演，浓郁的高原民族风情与深厚的文化底蕴交相辉映，让香格里拉一跃成为迪庆全州文旅消费热度最高的核心目的地，假日期间111.95万人次游客慕名而来，踏歌赴约，共赴这场高原假日盛宴。

为全力护航假期文旅市场平稳有序运行，迪庆州立足全域文旅融合发展布局，充分依托全州27033名实名注册志愿者的坚实力量，聚焦香格里拉核心景区服务保障重点，统筹调配200余名志愿者、文明督导员及景区一线工作人员，扎根独克宗古城各个关键点位。暖心贴心的志愿服务，与游客自觉践行的文明出游行为交相辉映，点点志愿微光汇聚成温暖炬火，彻底点亮了迪庆文明旅游的最美底色，绘就出全域共建共享的文明新图景。

5月1日至3日，每当夜幕降临，独克宗古城月光广场便人头攒动、热闹非凡，上万名游客与当地群众齐聚一堂，共赏独具高原特色的文旅盛宴，沉浸式感受民族文化魅力。即便假期阴雨连绵、气温偏低，迪庆州文明旅游志愿服务队的队员们依旧准时到岗、坚守不退，按照分工分组驻守在广场入口、石拱桥、大龟山观景台等人员密集易拥堵点位，有条不紊开展人流疏导、现场秩序维护、不文明行为柔性劝导等工作。

针对石拱桥路段游客扎堆驻足拍照、极易造成通行堵塞的突出问题，志愿者们始终保持耐心与热忱，一遍遍轻声引导、温馨提醒，劝导游客文明有序游览、错峰拍照观景，以细致入微、贴心周到的服务，全力守护假日景区游览安全，全力营造文明和谐、顺畅舒心的出游环境，让每一位游客都能安心畅游高原美景。

为高效统筹假期文旅服务保障工作，迪庆州精准聚焦独克宗古城核心活动需求，广泛动员州级政府部门干部职工、社会组织从业人员、在校师生、社会爱心人士四大核心群体，专项组建“五一”假期文旅志愿服务专项队伍，打破行业与群体壁垒，凝聚起多方联动、协同发力的强大志愿服务合力，构建起全覆盖、高效率的服务保障体系。

在这支志愿队伍中，云南师范大学管理学院2023级会计学A班的大三学生李炳会、解根敏格外亮眼。两人在看到文旅志愿服务招募信息后，第一时间主动报名，跨越千里山海奔赴香格里拉，毅然投身古城志愿服务一线。到岗后，两位同学快速熟悉岗位职责、吃透服务流程，主动扛起游客咨询、路线指引、文明劝导、特殊群体帮扶等多项繁重工作，耐心细致地为各地游客讲解活动流程、解答各类游玩疑问，主动搀扶年迈游客上下台阶、帮忙照看随行行李与孩童，用满满的青春热忱与踏实的实际行动，生动诠释了当代大学生的责任与担当。“我们一直向往香格里拉的高原风光，能以志愿服务的方式来到这里，既能传递温暖、帮助他人，也在服务过程中收获了满满的成长与感动，这是最有意义的‘五一’假期。”李炳会、解根敏由衷地说道。

深耕志愿服务领域7年的郭锐熙，是来自大理的爱心志愿者，如今在香格里拉开设书店，同时担任迪庆州社会工作和志愿服务联合会志愿者监事。自2020年扎根香格里拉以来，他先后更换6套志愿服务，始终坚守在公益服务一线，用坚守践行志愿初心。此次“五一”假期，他主动扛起统筹重任，牵头负责月光广场6场专场活动、每场50人、共计300人次的志愿服务调度工作，全程冒雨坚守岗位、靠前指挥，细致协调人员分工、物资保障、应急处置等各项事宜，全力保障志愿服务工作高效运转。

“假期持续降雨、气温偏低，给户外志愿服务带来了不少挑战，但所有志愿者都主动放弃休息时间，毫无怨言坚守岗位，两位远道而来的大学生也始终认真履职、从不松懈，这份无私的坚守与奉献，让我倍感温暖、备受鼓舞。”郭锐熙表示，志愿服务贵在持之以恒，更要以实际行动带动更多人参与进来，让文明之风浸润香格里拉每一处角落，持续辐射迪庆全域。

本地志愿者则充分发挥土生土长的本土优势，全程扎根独克宗古城各个服务站点，熟练运用藏汉双语为游客提供精准服务，细致讲解古城百年历史文化、推荐精品游玩路线、普及文明旅游公约，让游客在饱览高原绝美风光的同时，深度感受当地民族文化魅力，自觉树立文明出游意识，践行文明出行理念。

除了志愿力量冲锋在前，景区文明督导员、工作人员与志愿者高效联动、密切配合，形成全方位、无死角的服务保障闭环；香格里拉警方也在交通疏导、景区秩序维护、应急求助处置等方面持续发力。假期期间，独克宗古城龟山公园游客量骤增，执勤民警在细心值守的同时，用幽默接地气的大喇叭温馨喊话提示游客，相关视频在网络上迅速走红出圈，民警还先后帮助多名走失游客找回同伴、遗失房卡与随身物品，用硬核守护与暖心服务，全力筑牢景区文明秩序防线。

在志愿者、文明督导员、景区工作人员和民警的示范引领与带动下，香格里拉全域文明旅游氛围日益浓厚，更成功带动迪庆全州掀起文明出游新风尚。月光广场上，游客自觉排队观看演出、有序登临观景台，彼此礼让先行、通行秩序井然；古城街巷中，游客随手捡拾果皮纸屑，自觉爱护高原脆弱生态环境，不践踏绿植、不刻画文物古迹，悉心守护高原美景；游玩过程中，游客之间互帮互助成常态，主动为老人、孕妇、孩童让出优先通行空间，热心帮忙拍照、照看行李、分享实用游玩攻略，一幕幕暖心向善的文明场景，在景区各处随处可见，让文明成为香格里拉“五一”假期最动人的风景线。