3月份迪庆州开展旅游市场秩序重点问题整治工作

根据《云南省旅游发展委员会关于转发国家旅游局办公室关于开展旅游市场秩序专项整治“利剑行动-1规范导游执业严厉打击强迫消费等突出违法行为的通知”》（YLHT-2018-158）和《云南省旅游市场秩序政治工作领导小组办公室关于认真排查旅游市场存在问题深入推进旅游市场秩序整治工作的通知》（云旅整治办（2018）2号）的要求为进一步规范全州旅游市场秩序，集中整治存在的突出问题，擦亮香格里拉旅游名片，根据迪庆州旅游市场秩序整治工作推进会部署，按照“属地管理、部门联动、各司其职、齐抓共管”的原则，由迪庆州旅发委牵头，香格里拉市旅发委、香格里拉市综合行政执法局、旅游质量监理中心组成的整治工作组通过定点值守、不定时巡查、突击检查、发放《迪庆旅游温馨提示》等方式开展了此次行动，有效遏制了拉客揽客、旅游购物场所违规经营等现象。

执法人员分组在松赞林景区、独克宗古城、坛城文博中心、箐口购物店、开发区购物店五个点进行值守，通过查验团单、导游证，核对每日旅行社报送信息的方式，强化对旅行社和导游的监督。同时，通过不定时巡查和突击检查，发现和查处了部分企图规避执法人员检查，开展违规经营活动的旅游购物店。执法人员在执法过程中向游客发放《迪庆旅游温馨提示》，耐心解答游客提出的问题，并告知其维权途径和方式，力求及早化解矛盾，维护游客的合法权益。

随着旅游环境综合整治工作的开展，全州旅游环境有了很大改善，游客满意度不断提高，但是一些亟待解决的问题仍然存在。包括：一、部分旅行社对导游管理松散，团单扫码管理不规范，每日信息上报也不及时、不全面；二、个别旅游购物场所仍存在违规经营行为；三、部分导游言行欠妥，对待游客态度较差，对正常的执法工作怀有抵触情绪。

3份整治工作组共出动执法人员276人次，执法车辆90台次，共检查旅游团队314个，发现违违规线索9起。对6家违规企业，1个导游进行约谈，对2家旅行社进行黄牌预警并在行业内通报。

下一步，整治工作组将加强执法力量配备，加强联合执法力度，形成强大的合力和震慑力，严厉打击影响旅游市场治安秩序的一切违法违规行为，坚决消除一切影响旅游城市形象的隐患。

迪庆旅游市场秩序整治工作组

2018年3月30日