新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，迪庆州民政局高度重视，按照上级民政部门及州委、州人民政府以及全州疫情防控指挥部的安排部署和统一领导，及时召开专题会议，对防控工作进行全面安排部署。迪庆州3个城市公办养老机构，一个运营的农村敬老院（春节期间未运营），一个儿童福利机构。社会福利科结合福利工作实际，层层成立防控工作领导小组，迅速采取措施积极引导我州福利机构开展疫情的防控工作。

疫情防控重在及时。一是高度重视、积极防控。第一时间成立了州民政局、县民政局、福利机构三级领导小组，并及时制定防控措施、应急预案，全面采取封闭式管理，严格按照疫情防控措施和应急预案开展各项工作；二是及时储备防控物资。在疫情发生后第一时间积极采购、储备防控用品，并及时向州疫情防控指挥部和上级民政部门积极争取防控物资。三是及时打通应急生活通道。各福利机构加强安全管理，严格对入福利机构的生活必需品进行检查和消毒，杜绝外界与福利机构人员接触。

疫情防控强在细节。一是严格执行日常监测工作。要求各福利机构每天两次完成对入住人员体温监测工作，并严格做好记录，发现异常及时隔离，及时上报；二是严格执行日常消毒工作。要求各福利机构每日两次对院内所有区域进行无死角消毒，对常用区域开展实时消毒；三是严格执行分餐制。要求各福利机构在疫情防控期间取消原有桌餐的就餐模式，改变为自助餐就餐模式，并要求就餐人员轮流自取食物后分散就餐。四是严格执行职工内外分工服务制。自封闭式管理后，把员工分为“主内”和“主外”进行管理，“主内”人员负责机构内部的各项管理服务工作，“主外”人员负责机构外围开展物品采购、递送材料、领取防控物资等工作，杜绝因换班引起的交叉感染。

疫情防控胜在暖心。一是宣传到位。组织工作人员向机构入住人员用不同方式：对老人或不会听普通话老人耐心用民族语言或者方言；对儿童用动画片语言或者他们感兴趣语言，介绍新型冠状病毒感染的肺炎疫情、冠状病毒的危险性等知识，全力降低对疫情的恐慌。二是体贴到位。耐心示范正确佩戴口罩、洗手方式方法，并严格要求服务对象配戴口罩、勤洗手、勤洗澡，保持屋内干净整洁，保持室内空气流通。积极与服务对象交流沟通，缓解服务对象的焦虑恐惧情绪，密切观察服务对象心理动态，并及时给予疏导。