《持续推进“企业家夜话”活动和迪庆州

服务企业需求“局长坐诊接诉”

工作方案》政策解读

3月11日，中共迪庆州委办公室、迪庆州人民政府办公室印发《持续推进“企业家夜话”活动和迪庆州服务企业需求“局长坐诊接诉”工作方案》（以下简称《工作方案》），现就《工作方案》）出台背景、主要内容等解读如下：

出台背景

为贯彻落实党中央召开的民营企业座谈会和省委、省政府优化营商环境加快开放招商大会会议精神，按照《云南省服务企业需求“厅局长坐诊接诉”工作方案（试行）》，制定了我州《持续推进“企业家夜话”活动和迪庆州服务企业需求“局长坐诊接诉”工作方案》。主要目的是加快建设市场化、法治化、国际化一流营商环境，从微观层面发力，聚焦企业诉求，落实“有求必应，无事不扰”工作理念，采取“局长坐诊接诉”等办法，切实推动全州营商环境再上新台阶。

《工作方案》主要内容

（一）持续开展“企业家夜话”。坚持厅级领导干部带头，聚焦企业困难和诉求，在全州范围内持续深入开展“企业家夜话”活动，真正做到问计于企，问需于企，真诚倾听企业家心声，恳切问询企业发展需求，找准阻碍企业发展的问题和症结，着力在解决问题上下功夫，以实际行动为企业解决困难问题，凝聚政企发展合力，全力优化营商环境。

（二）全面推进“局长坐诊接诉”。由州发展和改革委员会牵头，州政务服务管理局等政府有关部门参与，聚焦企业关切，根据“企业家夜话”活动以及企业日常反映问题筛选确定“局长坐诊接诉”主题，每三个月开展一次“坐诊接诉”，每期活动正式开始前7天发布服务通告，并对活动成效进行跟踪督办。

（三）“企业家夜话”和“局长坐诊接诉”诉求范围。

企业诉求应符合现行法律法规，具有正当理由和事实依据。

具有下列情形之一的，不予受理：

1.没有具体请求事项或者事实、理由与请求不符的；

2.属于经营主体之间的民事纠纷问题的；

3.已进入监察机关、司法机关、公安机关、行政复议机关、仲裁机构等单位办理程序的投诉举报事项，包括已立案、尚未结案或已作出处理决定的；

4.企业已向政府投诉平台反映且已受理的，原则上不再重复受理；

5.其他不属于营商环境监督职责范围的问题。

（四）通过设立平台、发布通告、预约“挂号”、“坐诊”服务、“接诊”处理、诊后评价、闭环管理7个流程，实现企业诉求“一窗式”接待受理。