中国政府网云南省政府 注册|登录

当前位置:首页 >  > 迪庆旅游 > 旅游服务 > 旅游投诉

  • 迪庆州博物馆(中国藏医药文化博物馆)死灰复燃,借藏医之名,大肆行骗! 姓名:王女士 发表时间:2012-12-10 22:37:01

      王女士:2012年12月6日,我怀着对七彩云南神秘的香格里拉的无限憧憬报团香格里拉二日游,结果让人非常扫兴,相当愤恨,彻底颠覆我对云南的印象。 当天下午,随团导游将我们带到迪庆州博物馆(中国藏医药文化博物馆)交给馆内讲解员,讲解员首先为我们营造出无比威严、神圣、令人敬仰的氛围,接着讲解藏医如何神奇、如何博大精深,如何仅凭手相就能看出人体七经八脉、五脏六腑有何疾病和异常,最后讲解员说可以给每人五分钟的机会与难得一见的神秘藏医面谈,让他们通过手相查看我们体内潜藏的疾病,于是我们团分两组被安排进了两间屋子。藏医索郎(电话:13988765750)问了下我的年龄,瞟了眼我的手相,就说我有一大堆妇科疾病,而且这些病是中西医看不出来的,如果不及时治,会影响生育,然后给我们开了药,出于对藏医、藏药的敬畏,对博物馆的政府事业性质的信任,以及讲解员自始至终强调藏医手相看病是政府行为,我们也确实不想延误病情,最终买了三盒“二十六位通经散”,因为现金不够,只能刷卡,一共1080元(没开发票,POS机交易记录和写有藏医索郎亲笔处方的迪庆州博物馆专用信笺纸依旧保存)。事后总觉得不对劲儿,发现整件事存在很多蹊跷:一、讲解员的整个讲解顺序是事先设计好的,一步步引导游客对藏医、藏药的神秘产生敬畏之情,进而行医坐诊、看病抓药,达到不可告人的目的;二、POS机存根联的商户名称竟然是“香格里拉县丹珠堂”(开户行:中国银行,商户号:104533459980004,终端号:53340159,批次号:061206,票据号:000095,流水号:000527),而不是迪庆州博物馆,明显说明这些藏医或者说博物馆跟外面的药堂狼狈为奸,串通一气,共同骗人敛财;三、藏医和导游一直强调他们开具的藏药外面绝对没有销售,是由藏药师傅通过多种珍贵药材搭配研制而成,可是我们买到的药盒上清楚地写明是由西藏雄巴拉曲神水藏药厂生产,这样一家大型现代药厂怎么可能专供迪庆州博物馆销售,何况真正的交易主体并不是博物馆,而是丹珠堂。最后我们按照药盒上的电话联系了药厂,结果得知此药在各大药店也有销售,价格是40-50元/盒,所谓的藏医竟然以每盒380元的价格卖给我们,如此嘴脸,令人作呕。博物馆本是一个政府主办的公益性单位,以传播藏医药文化为目的,济世救人,传播大爱的清净之地,却行着欺人卖药诈财的龌龊之举!实在有辱政府之风尚,有亵渎宗教佛祖之神圣,最主要的是坑害了无数游客,损害其切身利益,极大损毁了云南旅游形象。 去年,针对人民网旅游频道公布2011年旅游投诉红黑榜,迪庆州藏药博物馆已被关停,现在竟然死灰复燃,公然抗法,不顾迪庆州卫生、药监部门“打击宣传欺诈行为和‘药托’行为,严禁旅游购物点内‘行医坐诊’、‘看病抓药’等行为”的具体规定,大肆行骗,这是多么猖狂! 希望迪庆州的旅游监管部门能够认真调查、严肃处理此事,给我一个满意的答复,退还我的血汗钱,帮助广大游客维护合法的权益,维护正义,共同营造一个和谐愉快的旅游环境! 本人联系电话:0535-3012728

    『回复』这个问题,我们马上转相关部门,感谢你对我们的信任,也希望你能对香格里拉的景色和个别人区别看待,谢谢

  • 2012-12-10 姓名:王女士 发表时间:2013-1-11 15:02:14

      王女士:我于2012-12-10提交的《迪庆州博物馆(中国藏医药文化博物馆)死灰复燃,借藏医之名,大肆行骗!》一文,得到迪庆州旅游局小和的及时妥善处理,钱已悉数退回,非常感谢!

  • 梅里雪山旅游景点工作人员太野蛮,不讲道理 姓名:李女士 发表时间:2013-4-18 18:26:49

      李女士:尊敬的旅游局领导:您好! 我是一名来自楚雄的游客,向您投诉梅里雪山检查站的工作人员,太野蛮,太不讲道理! 事情的经过是这样的:我们一行6人到梅里雪山游玩,购买了228元的通票。4月16日一路游玩到了梅里检查站,我们停车接受检查,过来一个人,问我们有几人?我们回答有6人,同时就把票拿出来,他拉开我们的车门看了也没说什么,就把门关起来了,也没来看票,我当时还觉得奇怪为什么不看票?这时通行的横杆已经抬起来了,我就问拉横杆的女工作人员,我们可以走了吗?她说可以了。我们就开车进山了。可是当山路走了一半的时候,有一辆白色的轿车使劲在后边按喇叭,我们以为是超车的,赶紧让到边上,这辆车超上来后,堵在我们前面,从车上跳下一年轻男人,说我们为什么不买票就进来?我说我们买过票了,赶紧把票拿给他看,他看了后说,你们为什么不检票,我说我们已经把票拿出来了你们不看,然后我问你们的人说我们可以走了,我们才走的。他说他们的人没说可以走,是我们自已走的,我说你们的人不放我们走,有横杆拦着我们也走不了!他说叫我们不要废话了,跟他回去检票,必需要盖章、买了保险才能进山来。我们说我们进来的时候你们为什么不说还要办这些手续?而且现在我们也开出来了这么长的路程了,能不能等我们出去的时候再去补办手续?他说不行!必需现在回去办!我们又说买保险要多少钱,我们把钱和身份证押给他,回去的时候再去补办手续?他说你们把我当成什么人了?难到我是为你们服务的吗?你们想叫我做什么就做什么?我说你作为一个工作人员,你不为游客服务,那你为谁服务,你知不知道你的职责是什么?他说少罗嗦,跟我回去办手续!就这样我们很无耐的只能返回去办手续。到了检查站,就是曾经来拉开我们车门检查的男人跑过来说我们为什么不检查就跑?我们说你已开车门检查过了嘛……就在你一言我一语的过程中,这个男人盛气凌人,手指头几乎指在我们的人脸上,我们的人叫他不要指,有话好好说,他说我就指,继续把手指在我们的人脸上,我看情况不对,赶紧劝我们的人:出来旅游值不得跟这种人一般见识,别理他!才平息了这场争执。 就为了30元钱的保险费,让我们多走了几公里的路,还受到这样的侮辱。白白耽误了我们一个多小时的时间!本来当天我说要直接到旅游部门投诉他们,希望管理部门给我们一个说法。但因为我们的时间很紧,所以没有亲自来投诉。希望管理部门加强对景区工作人员的管理,创造一个良好的旅游氛围,不要让这样的老鼠屎,影响了迪庆良好的形象! 期待你们的回复!

    『回复』2013年4月18日楚雄籍游客李女士,在迪庆藏族自治人民政府网站网上信访平台留言,投诉德钦梅里雪山国家公园开发经营有限公司(以下简称公司)工作人员“太野蛮、不讲道理”。就该投诉事件,迪庆州旅游发展集团有限公司(以下简称集团公司)相关领导高度重视并做出批示,要求我公司核实实际情况,并对相关责任人酌情给与处理。现将该投诉事件核实情况及处理结果做出如下汇报: 一、投诉事件核实情况 经核实2013年4月16日确有楚雄籍游客一行6人,在公司所经营的金沙江大湾景区购买明永冰川通票,前往明永冰川景区游览。当日上述游客途经公司布村票务站(该站负责景区门票销售及检票验票工作),由于此时游客及车辆较多,布村票务站工作人员为确保公路畅通,对来往车辆进行疏导。在疏导过程中为防止堵车管理站工作人员向投诉方询问是否已购买门票,被告知已经购买门票后,抬起通行横杆要求投诉方一行所乘坐的车辆靠前停车,但工作人员未告知投诉方靠前停车是为了检票。投诉方在停车片刻后,工作人员未及时上前检票,导致投诉方未检票进入景区。工作人员发现投诉方车辆未检票进入景区后,一名鲁姓工作人员驱车前往追赶。在追赶过程中鲁姓工作人员鸣笛示意投诉方停车,投诉方车辆到斯农与明永岔路口靠边停车,鲁姓工作人员下车要求投诉方回布村票务站和景区公安执勤点检验门票及登记身份信息时,交流过程中鲁姓工作人员服务意识浅薄,没有及时向投诉方承认错误及道歉请求对方谅解,导致双方发生争执。争执过后双方回到布村票务站检验门票及登记身份信息,与此同时管理站负责人向投诉方道歉及为确保人身安全建议投诉方购买景区意外保险(门票不含保险),投诉方在购买景区意外保险后离开票务站进入景区。景区管理站工作人员,工作出现漏洞,服务工作未到位,特别是鲁姓工作人员服务意识淡薄、服务态度较差,是造成此次投诉事件的主要原因。 二、处理结果 经公司查实后管理站负责人,特别是鲁姓工作人员本应严处,但考虑到该管理站及鲁姓工作人员是初犯且认错态度较好,通过公司领导研究,决定对相关人员进行以下处罚: (一) 布村票务站负责人,全公司内通报批评一次并处 以500元的罚款; (二)鲁姓工作人员,留岗查看3个月,留岗查看期间不享受任何工资待遇。 通过此次事件发现公司员工队伍建设的滞后,公司在今后的工作中将加强员工职业培训力度,让全体员工树立服务意识,提高旅游服务质量,杜绝类似的事件再次发生。 德钦梅里雪山国家公园开发经营有限公司 2013年4月28日

发布留言

主题: *
姓名: *
留言: *
验证码: 看不清请点击我!
迪庆地图|关于我们|网站声明|网站地图|我为政府网站找错|云南省政府网站曝光台|

主办:迪庆藏族自治州人民政府 版权所有滇ICP备09003703号
运行管理:迪庆藏族自治州人民政府信息综合室|技术支持:昆明浩州集团公司